Cancelación y reembolsos

1. Prueba gratuita

Los planes de restaurantes incluyen 7 días de prueba gratis, sin pedir tarjeta. Si no eliges un plan al terminar la prueba, no se cobra nada: la cuenta pasa a modo de solo lectura para que puedas ver y recuperar tu información.

2. Suscripción mensual

Los programas se pagan por mes, en soles. Los precios publicados incluyen IGV. El cobro se realiza al inicio de cada período con el medio de pago que elijas; las pasarelas pueden cobrar automáticamente a tu tarjeta, y con otros medios de pago te enviaremos el aviso de pago cada mes.

3. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos por el formulario de contacto. La cancelación aplica desde el siguiente período: sigues usando el servicio hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar.

4. Cuándo devolvemos el dinero

• Si te cobramos por error o dos veces el mismo período.
• Si cobramos después de que cancelaste a tiempo.
• Si por una falla nuestra no pudiste usar el servicio durante un período prolongado, devolvemos la parte proporcional.

Fuera de estos casos, no se reembolsan períodos ya iniciados, salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Esto no limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos desde el formulario de contacto indicando el negocio, el período y el motivo. Revisamos cada solicitud y te respondemos en pocos días hábiles. Si procede, devolvemos el pago por el mismo medio que usaste; el tiempo en que se refleje depende de tu banco o de la pasarela.

6. Cambios de plan

Puedes subir o bajar de plan cuando quieras. El cambio aplica desde el siguiente período, salvo que acordemos lo contrario. Revisa los planes y precios vigentes.

7. Falta de pago

Si un cobro falla, te avisamos y te damos unos días de gracia. Pasado ese plazo, la cuenta queda en solo lectura hasta que regularices el pago. Tus datos se conservan para que puedas recuperarlos.